青海分社正文
中国新闻网-青海新闻
搜 索
新闻热线:0971-6263111 投稿信箱:cns0971@163.com
您所在的位置:主页 > 青海各地

青海海北“4A”服务提质效 营商环境再优化

2022年07月01日 15:44
来源:中新网青海

  中新网青海新闻7月1日电(王福玲 李隽)2022年,国家税务总局海北州税务局创新打造“4A式”税费服务模式,在深化“放管服”改革、“春雨润苗”、便民办税春风行动等方面多点发力,持续优化海北藏族自治州税收营商环境。

  海北州税务局以科学提升纳税服务质效为突破口,将税费服务分解为询问(Ask)、帮助(As sit)、安排(Arrange)、建议(Advise)4个环节,稳步推进问需问计常态化、提供帮助个性化、走访安排精细化、建议收集多元化。

  在询问环节上,注重培养税务干部主动靠前服务意识,遵循“问题‘请进来’,服务‘走出去’”双向通行的纳税服务理念,充分发挥人大代表和政协委员“传声筒”作用,邀请全国人大代表和地方人大代表、政协委员走进税务局体验办税流程、探讨企业发展面临的问题,多维度多形式做好问题梳理。

  在帮助环节上,号召全体税务干部从“心”出发,为纳税人缴费人提供有温度、有深度和有速度的个性化服务。组建“走访活动小组”“党员先锋队”“青年志愿队”,开展税费优惠政策措施“一对一”“点对点”上门辅导。同时根据辖区内纳税人缴费人个性化服务需求,专门组建4个服务团队,招募30名志愿者,提供响应更及时、体验更优质的办税服务。

  在安排环节上,持续推进服务精细化、智能化和个性化,将办税服务厅前台导税咨询、窗口办理和服务电话拓展为线上服务,打造厅线合一、线上线下和前后台联动的税费服务平台。组建“零距离”法律援助工作室,推出“一次办不完,我们帮你跑”“简事易办”“遇到问题请找我”等多项服务举措。

  在建议环节上,组织开展“送暖心政策、问涉税需求、为企业纾困、办惠民实事”走访纳税人缴费人活动。结合税费优惠政策宣传,通过州、县两级“一把手”走流程、“宣传小队进两会”和邀请税务体验师体验办税全流程等形式,重点了解小规模纳税人普惠性税收减免、个税汇算清缴、制造业中小微企业缓缴税费等政策落实情况,因地制宜优化纳税服务。(完)

编辑:张海雯